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ENVÍOS
Realizamos envíos únicamente a la Península Ibérica y las Islas Baleares. No enviamos a Canarias, Ceuta ni Melilla.
Nuestro modelo: pedido bajo demanda (backorder)
En Almanur no mantenemos stock almacenado de forma permanente. Cada pedido se gestiona de forma personalizada: en cuanto confirmas tu compra, adquirimos tu fragancia para ti, garantizando que recibes un producto siempre en perfecto estado y con la mayor frescura posible. Este proceso puede añadir un breve margen a los plazos de envío habituales.
Plazos de entrega:
- Todos los productos: entrega estimada en 3-6 días laborables
Los plazos comienzan a contar desde la confirmación del pago. En épocas de alta demanda (Navidad, Reyes, etc.) los plazos pueden verse afectados.
Gastos de envío: Los gastos de envío se calculan y muestran antes de finalizar el pedido.El precio del transporte es de 7 euros. A partir de 60 euros, el transporte es gratuito.
Pedido mínimo: No tenemos pedido mínimo.
Seguimiento del pedido: Una vez enviado tu pedido recibirás un correo con el número de seguimiento para localizar tu envío en todo momento.
DEVOLUCIONES Y DESISTIMIENTO
Tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de justificación, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007.
Condiciones para la devolución:
- El producto debe estar sin abrir y en perfecto estado, con su precinto original intacto.
- Los perfumes abiertos no pueden devolverse por razones de higiene, salvo que presenten un defecto de fabricación.
Proceso de devolución:
- Escríbenos a contacto@almanur.es indicando tu número de pedido y el motivo.
- Te indicaremos la dirección de envío y el procedimiento.
- Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo en caso de producto defectuoso o error nuestro.
- Una vez recibido e inspeccionado el producto, reembolsaremos en un plazo máximo de 14 días por el mismo método de pago.
Productos defectuosos: Si recibes un producto en mal estado o diferente al pedido, contáctanos en contacto@almanur.es en un plazo de 48 horas desde la recepción.
RECLAMACIONES
Para cualquier reclamación escríbenos a contacto@almanur.es. También puedes acceder a la plataforma europea de resolución de litigios en línea: https://ec.europa.eu/consumers/odr